Техническая поддержка

Технчиеская поддержка, гарантийное и после гарантийное обслуживание осуществляется по адресам:

Гарантийные обязательства распространяются только на изделия и материалы, установленные и эксплуатируемые в соответствии с требованиями «Инструкции по монтажу и эксплуатации».

Фирма выполняет бесплатный ремонт изделия и (или) его частей в течение всего гарантийного срока эксплуатации при обнаружении в изделии дефектов производственного происхождения. При обнаружении дефектов оборудования, возникших в результате неквалифицированного монтажа или эксплуатации, все услуги фирмы по ремонту являются платными. Все дефектные изделия, замененные при гарантийном ремонте, являются собственностью фирмы и не могут быть оставлены покупателю.

Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, получившие повреждения в результате:
— небрежного обращения или неправильного монтажа;
— использования оборудования в нарушении «Инструкции по монтажу и эксплуатации»
(использование не по назначению);
— ремонта не уполномоченными на это организациями или лицами;
— самостоятельного внесения изменений в конструкцию изделия;
— воздействия посторонних механических частиц;
— затопления, пожара и других форс-мажорных обстоятельств;
— дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование;
— на изделия, получившие повреждения при подключении к несоответствующей электросети или сети с несоответствующими параметрами Государственным техническим стандартам и нормам;
— на изделия, эксплуатирующиеся без защитных устройств;
— транспортировки, внешних механических воздействий;
— отложения извести и загрязнений в рабочей камере насоса.

Повреждения во время транспортировки проверяются и подтверждаются только в том случае, если покупатель о них сообщает не позднее следующего рабочего дня после доставки.

Фирма OSKO не несет ответственность за возможные расходы, связанные с монтажом и демонтажем гарантийного оборудования, а также за ущерб, нанесенный другому оборудованию, находящемуся у Потребителя, в результате неисправностей (или дефектов), возникших в гарантийный период.

Диагностика и ремонт оборудования, проводимые в случае необоснованности претензий к работоспособности изделия и отсутствия конструктивных дефектов, является платной услугой и оплачивается клиентом. Ремонт, проводимый вне рамок данной гарантии, оплачивается в соответствии с существующим прейскурантом.